零基础怎么做电商运营 新手小白做好电商的六个要点
电商运营一直在持续高速发展，尤其是在精准扶贫开始后，很多电商大规模爆发。那么，没有任何经验，怎样才能做好电商运营呢?
以下我们主要从产品定位、产品定价、店铺优化，店铺营销策划、产品营销推广、客服与售后等六大类一一分析讲解，看完后相信你也就明白了如何做电商运营了。
一、产品定位
在电商这个行业里，有一句话说得好：一切生意的开端就是市场分析，市场分析找的是刚需，有刚需就有细分，细分到某种特定的人群就是定位。
从产品选择角度来说的话，对于选品你要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据，做电商运营之前，一定要好好分析市场，找出适合自己的刚需产品。
刚需产品主要有几个特点：市场需求大、卖家少买家多，利润空间足。反正，一切运营的前提是必须有个好的产品，如货源稳定、质量服务保障、利润空间足等，切记切记。
二、产品定价
这一点我们应该都清楚，给自己的产品制定好合适的价格。前期发展的时候，产品定价不宜太高，我们可以根据产品成本、市场同行产品价格等来制定。刚开始的时候，我们可以减少利润收益，增大销量，同质量的情况下尽量比同行价格低。
三、店铺优化
1、产品页面要优化好：主图详情页不是说做得好看就可以了，关键是你有没有把自己产品的亮点展示出来，确定能不能吸引到顾客。
2、产品标题信息优化：也就是我们常说的关键词优化，一定要分析关键词，关键词应该是什么才能上热搜、增大产品的曝光率。
四、店铺营销策划
营销策略是必不可少的一环，它是店铺成长的动力，比如新优惠、双11双12打折、清仓处理、活动促销、满减包邮等等，都是运营人员熟练掌握的技能。
五、产品营销推广
产品营销推广也就是流量推广，再好的产品，没有推广，顾客怎么可能知道呢。
六、客服与售后
客服的基本工作就是流量转化，我们必须要培养好客服，主要有几点：对顾客态度要好、回复要及时、回答问题要专业等等。
然后一个售后问题，有始有终，没人会希望买了你家产品后售后服务差，甚至就没售后。这样一来，一旦给你个差评、投诉，客户量就会大大减少，严重的甚至被关闭店铺。
以上就是关于如何做电商运营的八大总结，不管是新手还是老手，都离不开这八大类。我们做电商运营最忌讳的是闭门造车，可以多参考做得好的同行店铺情况，分析对比，提升自己运营能力。
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